Ao todo, a família desembolsou 1.596 euros para garantir os quatro assentos na classe executiva do voo
A família baiana que foi expulsa de um voo da Air France, em Paris, alega que pagou 399 euros por passageiro pelo upgrade da classe econômica premium para a classe executiva. O caso aconteceu no dia 14 de janeiro, no Aeroporto Charles de Gaulle, e é alvo de versões conflitantes entre os passageiros e a empresa.
Ao todo, a família desembolsou 1.596 euros para garantir os quatro assentos na classe executiva do voo. Isso corresponde a cerca de R$ 10 mil na cotação atual.
Enquanto a família diz que foi vítima de descaso da companhia aérea, a Air France alega ter agido em conformidade com a legislação internacional.
De acordo com o empresário Ivan Lopes, que viajava com a esposa e duas filhas, o upgrade foi oferecido no check-in do voo que sairia de Milão, na Itália, com conexão em Paris e destino final em Salvador.
Após o desembarque em Paris e já no portão de embarque para Salvador, onde eles residem, a família foi informada de que o upgrade de uma das passageiras, filha de Ivan, não poderia ser mantido, sob a justificativa de um problema técnico no assento 7L.
No entanto, segundo Ivan, ao entrarem na aeronave foi constatado que o defeito estaria em outra poltrona, a 5L, enquanto o assento 7L, que constava no cartão de embarque da filha, estava ocupado por um passageiro francês, que seria funcionário da própria companhia.
Ainda de acordo com o relato, a família questionou a situação e acabou sendo exposta a um constrangimento público.
Ivan afirma que o comandante da aeronave teria adotado uma postura exaltada, com gritos direcionados à esposa e à filha, o que agravou o conflito.
A família acabou sendo retirada do avião com o apoio de policiais armados. Segundo Ivan, após o desembarque, o grupo não recebeu realocação imediata em outro voo, nem assistência adequada.
Ele afirma que funcionários da Air France alegaram que os passageiros teriam causado prejuízos à empresa e que, caso quisessem viajar no dia seguinte, precisariam comprar novas passagens.
Diante da situação, a família decidiu adquirir bilhetes em outra companhia aérea, também na classe executiva, seguindo orientação jurídica. As bagagens, segundo o empresário, demoraram cerca de duas horas para serem liberadas.
Ivan estima um prejuízo total de aproximadamente 16 mil euros, valor que deverá integrar uma ação judicial contra a Air France. Ao g1, Ivan Lopes contou que ainda não recebeu nenhum reembolso da companhia aérea.
Ele contou que o valor do prejuízo inclui as passagens compradas na Air France, o upgrade para a classe executiva, outros quatro bilhetes em outra companhia aérea, além de alimentação e transporte para outro aeroporto.
Fonte: G1 BA
